file:网店客服培训文档.doc file:淘宝商城4皇冠店铺售后客服工资制度及考核标准.doc file:淘宝客服语言规范--客服用语规范化管理--没有差的客服.pdf file:淘宝客服人员绩效考核管理办法.doc file:售后退换货流程图.doc file:收费VIP会员免费申请方法.url file:客服常用话术资料(小本提供).doc
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